Ürün Satın Alma / Sipariş Verme

  • • Sanal Mağazamızda anlık olarak üretilen, işletmenin bulunduğu ilçe sınırları içerisinde “paket olarak” teslim edilebilen ve siparişiniz üzerine ileri tarihli satın alabileceğiniz “Geceye Özel Menüler” satılmaktadır.
  • Size özel üretilecek olan bu menüler stoklarımızda hazır olarak bulunmamakta ancak siparişiniz ile birlikte seçmiş olduğunuz tarih için üretilmektedir. Siparişiniz sonrasında üretim ve teslimat süresini öğrenmek için Müşteri Hizmetleri Birimimizle (+90 542 836 4090) iletişime geçmenizi önemle rica ederiz.
  • Sanal mağazamızdan alışveriş yapmak isteyen ziyaretçilerimizden, üye kaydı yapmaları beklenmektedir.
  • Üye kayıt işlemini gerçekleştiren ziyaretçilerimiz sanal mağazamızdan güvenle alışveriş yapabilirler.
  • Alışveriş yapmakta olan üyelerimiz, Fatura adreslerini doğru girmelidirler. Aksi taktirde siparişlerinde sonrasında yaşanabilecek sorunlardan dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
  • Sitemizden alışveriş yapmak isteyen üye müşterilerimiz, kredi kartı bilgilerini girdikten sonra, bankanın onaylaması ile siparişe ait ücretin hesaplarımıza transferi gerçekleştirilir. Firmamız, ödemesi onaylanmayan ve/veya hesaplarımızda görülmeyen sipariş ücretleri için, rezervasyon ve sipariş hazırlık sürecini başlatmaz ve bu konuda sorumlu tutulamaz.
  • Ürünlerin fiyatları ( KDV Dahil ); satış öncesinde ve onay sırasında müşteriye gösterilir. Satışın kesinleşmesinden sonra, (İade durumları hariç : Bknz " İPTAL VE İADE KOŞULLARI ” ) müşterinden başka ücret talep edilemez.
  • Firmamız şimdilik sadece Kredi Kartı ile ödemeleri kabul etmektedir. Gelecekte diğer ödeme seçenekleri hizmetinize sunulduğunda sizlere duyurulacaktır.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?

Web sitemizde satışta bulunan bazı ürünlerimiz paket servis ürünler olup, siparişinizi takiben 45 dakika içerisinde kapınıza gelecektir. Diğer bir çok ürünümüz sipariş ve rezervasyonlu paketlerdir. Bu ürünler, rezervasyonun olduğu gün için üretilmektedir. Siparişinizi takiben Müşteri İlişkilerimiz ile temasa geçerek sipariş etmiş olduğunuz ürün/ürünler için daha fazla bilgi alabilirsiniz.


Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Web sitemize üye girişi yaptıktan sonra açılan “ Hesabım“ bölümünde “ Siparişler “ linkinden siparişinizin her aşamasını takip edebilirsiniz.

  • Yeni Sipariş: Siparişinizin tarafımıza ulaştığını belirtir.
  • Onaylandı : Siparişiniz üzerine rezervasyonunuzun kabul edildiğini ifade eder. ( Paket servis ürünlerde bu aşama atlanarak direkt olarak Paketleniyor aşamasına geçilir. )
  • Paketleniyor : Üretimde olan bir ürün ise üretiminin bittiğini ve teslimat için paketlendiğini belirtir.
  • Yolda: Ürünün paketleme işleminin tamamlandığını ve kuryeye teslim edildiğini gösterir.
  • Teslim Edildi : Ürünün tarafınıza teslim edildiğini ifade eder.
  • İptal Edildi: Siparişinizin iptal edildiğini veya iadesini talep ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaştığını ve iade onayı aldığını ifade eder. Takip eden günlerde ücret iadesi kredi kartınıza yapılmaktadır. ( *** Sipariş iptal ve iade koşulları “ Garanti ve İade Şartları “ bölümümüzde detaylı olarak açıklanmaktadır. )

Ürün siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

  • Sanal Mağazamızda satışta paket servis ürünleri için vermiş olduğunuz siparişinizi ürün kuryeye verilene kadar iptal edebilirsiniz.
  • İleri tarihli, rezervasyonlu paketlerimiz için vermiş olduğunuz siparişleri ise ancak, siparişi verdikten sonra en geç 10 gün içerisinde iptal edebilirsiniz.
  • Ürün sipariş iptalini 2 şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
    • Web sitemize üye girişi yaptığınızda açılan “ Hesabım” menüsü altındaki “ Siparişler “ linkine tıkladığınızda mevcut ve eski siparişleriniz görüntülenmektedir. “ Durum “ kolonu altında bulunan “ İptal Et “ linkine tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
    • Müşteri Hizmetlerimizi telefon ile arayarak ürün iptalini sağlayabilirsiniz. ( Müşteri Hizmetleri numaramız : +90 542 836 4090 )